Acest curs nu te invata sa vinzi ci ... sa cresti vanzarile


Beneficii:

Vei reusi sa-ti cresti vanzarile prin urmarirea pas cu pas a procesului
Vei aborda clientii in functie de tipologia lor
Vei reusi sa vinzi lprin telefon
Vei avea incredere si atitudine pozitiva la intalniri
Vei sti cum sa tratezi obiectiile
Ii vei vinde clientului ceea ce are cu adevarat nevoie

 

 

Tipologia clientilor
      Tipuri de clienti
      Abordarea specifica a fiecarui tip de client
Abordarea telefonica
      Convorbirea telefonica eficienta - tehnici 
      Reguli in abordarea telefonica
      Planificarea convorbirilor telefonice
Vizita face – to – face
      Construirea raportului
      Tinuta 
      Prímele 10 cuvinte
      Small talk
      Stabilirea rolurilor
      Cautarea ancorei
Vanzare si comunicare
     Comunicarea verbala
           Ascultarea activa
           Metalimbaj 
           Tehnici de formulare a intrebarilor 
     Comunicarea paraverbala 
     Comunicarea nonverbala (strangerea de mana, privirea, pozitionarea)
     Cuvinte interzise
Cum se pot pierde vanzarile
Pasii vanzarii
Cautarea si identificarea potentialilor clienti 
      tehnici de prospectare cu si fara referinte
      determinarea capacitatii clientilor potentiali
Conceptul C.A.B. ( Caracteristici – Avantaje – Beneficii )
Investigarea nevoilor
Intrebarile
      Tipuri de intrebari
      Scopul intrebarilor
Argumentarea si prezentarea profesionista a solutiei
Obiectiile
      Tipuri de obiectii
      Tratarea eficienta a obiectiilor
Finalizarea


Durata: 2 zile